Yleiset käyttöehdot

Versio 01.03.2022
Nämä yleiset käyttöehdot (jäljempänä "GYG:n yleiset käyttöehdot") koskevat GetYourGuide-verkkovälitysalustan käyttöä, jota voi käyttää muun muassa osoitteessa http://www.getyourguide.fi, http://www.getyourguide.com, muiden maiden verkkosivustoilla (yhdessä "GYG-sivusto") sekä paikallisilla ja mobiilisovelluksilla ja -alustoilla (yhdessä "GYG-alusta").

1. Tietoja meistä


Me, GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berliini, Saksa, rekisteröity Charlottenburgin käräjäoikeudessa HRB 132059 B, (jälejmpänä "GetYourGuide" tai "me" tai "meidät") olemme GYG-alustan ylläpitäjiä ja siten myös vastuussa siitä. Nopea ja helppokäyttöinen alustamme on saatavilla maailmanlaajuisesti useilla kielillä.
Käytämme GYG-alustaa välitysalustana, jolla monet paikalliset palveluiden tarjoajat ympäri maailmaa ("Palveluntarjoajat") tarjoavat matkailupalveluja ja aktiviteetteja (yhdessä "Aktiviteetti" tai "Aktiviteetit") verkossa. Toimimme palveluntarjoajien kaupallisina edustajina. Aktiviteettien kuvaukset ja kuvitukset ovat kyseisten palveluntarjoajien toimittamia. Meillä ei siis ole suoraa vaikutusta tällaiseen sisältöön.

2. Soveltamisalue


2.1 Näitä GYG:n yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin GYG-alustan käyttäjiin ("Käyttäjät"), jotka käyttävät mitä tahansa sisältöä tarjotuissa käyttöjärjestelmissä (tällä hetkellä iOS, Android). Heti kun käytät GYG-alustaa, olet velvollinen noudattamaan näitä GYG:n yleisiä käyttöehtoja. Lue nämä ehdot siksi huolellisesti, ennen kuin käytät palvelua ensimmäistä kertaa.
2.2 Nämä käyttöehdot on suunnattu yksinomaan Saksan siviililain (BGB) 13 §:ssä tarkoitetuille kuluttajille. Käyttöehdot ovat saatavilla verkossa, ja niitä sovelletaan kaikkiin palveluihimme, paitsi jos sovelletaan tarkemmin määriteltyjä ehtoja; jos näin on, ilmoitamme siitä selvästi kyseisessä kohdassa. Ehtoja, jotka ovat ristiriidassa näiden käyttöehtojen kanssa tai poikkeavat niistä, ei sovelleta, ellemme ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti.
2.3 GYG-alustan käyttö on tarkoitettu vain sinulle henkilökohtaisesti, eli et saa käyttää alustaa missään olosuhteissa tehdäksesi tai halutessasi tehdä liiketoimintaa alustan kanssa missään muodossa. Avainsanana lipukkeiden jälleenmyynti on EHDOTTOMASTI KIELLETTYÄ! Tämä tarkoittaa, että kaikki käyttö, joka ylittää henkilökohtaisen käytön yksityisessä ympäristössä ja/tai kaupallisen tai teollisen käytön, on kielletty.

3. Mitä me tehdään


3.1 Voit tarkastella Aktiviteettejä nimettömänä GYG-alustalla. Aktiviteetteihin kuuluvat esimerkiksi opastetut kierrokset, ruoanlaittokurssit, bussikierrokset, laivamatkat, liput nähtävyyksiin ja muut palvelut. Aktiviteettien tarjoamista koskeva sopimus tehdään yksinomaan suoraan sinun ja palveluntarjoajan välillä ("palvelusopimus"). Palveluntarjoajien puolella me teemme sopimukset palveluntarjoajien nimissä ja laskuun. Toimimme palveluntarjoajien kaupallisina edustajina, ja palveluntarjoajat ovat antaneet meille toimeksiannon ja valtuuttaneet meidät tekemään palveluntarjoajien ja käyttäjien, eli esimerkiksi sinun, välisiä liiketoimia palveluntarjoajien nimissä ja laskuun sekä perimään maksuja käyttäjiltä. Emme itse tarjoa mitään aktiviteettejä, joten meistä ei tule sopimuskumppaneitasi palvelusopimuksissa. Emme toimi itse järjestäjinä emmekä myöskään vuokranantajana, myyjänä tai muuna sopimuskumppanina suhteessa kanssasi tehtyyn palvelusopimukseen.
3.2 Voit suodattaa aktiviteettien luetteloa eri kriteerien mukaan. Ohjattu etsintä näyttää sinulle aktiviteetit, jotka vastaavat kriteerejäsi ja joita tietty palveluntarjoaja tarjoaa. Jos useampi kuin yksi palveluntarjoaja pystyy tarjoamaan kiertueen, joka vastaa ohjatussa etsinnässä annettuja kriteerejä, palveluntarjoaja valitaan uudelleen asetettujen kriteerien (suosion, monipuolisuuden, saatavuuden, peruutusasteen, luokituksen, ajan mittaan saavutetun suorituskyvyn ja tuotettujen tulojen märä) mukaan. Pidätämme oikeuden muuttaa aktiviteettien esitystapaa tulevaisuudessa, soveltaa erilaisia aktiviteettien esitystapoja kaupungin tai muiden kriteerien mukaan ja antaa käyttäjille mahdollisuuden valita eri aktivitettien esitystapojen välillä.
3.3 Esitä varausta koskevat kysymyksesi GetYourGuiden asiakaspalvelusta nopean ja sujuvan käsittelyn vuoksi. Tätä varten on saatavilla erilaisia lomakkeita ja palvelunumero osoitteessa Ota yhteyttä⎸GetYourGuide. Kaupallisena edustajana tuemme palveluntarjoajia käsittelyssä. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa, mutta viimeistään 48 tunnin kuluessa. Sinun ja palveluntarjoajan välinen yhteydenpito voi tapahtua suoraan hätätapauksissa; löydät palveluntarjoajan yhteystiedot palvelukupongistasi.
3.4 Pidätämme oikeuden asettaa GYG-alustan tai GYG-alustan yksittäisten aktiviteettien käytön tai yksittäisten aktiviteettien käytön laajuuden tietyille ehdoille, kuten asiakkaan maksukäyttäytymiselle (esimerkiksi aiemmin tehtyjen varausten tapauksessa) tai tiettyjen dokumenttien esittämiselle (esimerkiksi varmennus henkilöllisyydestä, ostosta, maksusta tai omistuksesta). Pidätämme oikeuden rajoittaa varaustasi, mikäli GetYourGuide saa tietoonsa petosepäilyn, näiden GYG:n yleisten käyttöehtojen rikkomisen tai palvelusopimuksesta johtuvien velvoitteiden rikkomisen.
3.5 . Emme ole velvollisia parantamaan, laajentamaan (päivitykset/palvelun parannukset) tai asettamaan saataville GYG-alustan kautta tarjottua sisältöä, aktiviteettejä ja palveluita. Voimme lopettaa palvelumme milloin tahansa. Jatkamiseen ei ole pakotetta. Jos olet kuitenkin jo tehnyt palvelusopimuksen palveluntarjoajan kanssa, lauseketta 5.3 sovelletaan sinuun, eli palvelusopimukseen (palvelusopimuksiin).

4. Rekisteröinti ja GYG-tili


4.1 Vaikka rekisteröitymistä ei vaadita, sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit käyttää kaikkia alustan toimintoja, erityisesti "Toivomuslistaa".
4.2 Jotta voit luoda GYG-tilin, sinun on annettava nimesi ja sähköpostiosoitteesi totuudenmukaisesti GYG-alustan rekisteröintilomakkeeseen ja asetettava salasana. Sinun on pidettävä nämä tiedot salassa, jotta kukaan kolmas osapuoli ei pääse käyttämään tiliäsi. Klikkaamalla painiketta "Rekisteröidy nyt" hyväksyt nämä GYG:n yleiset käyttöehdot. Kun olet napsauttanut vahvistussähköpostin painiketta "Vahvista sähköpostiosoite", saat tervetuliaisviestin GetYourGuidelta ja GYG-tilisi on luotu.
4.3 Voit luoda vain yhden GYG-tilin, etkä voi siirtää tiliä muille henkilöille.

5. Sopimuksen tekeminen GetYourGuiden kanssa – käyttäjäsopimus


5.1 Sopimuskumppanin kanssa tehdyn sopimuksen kohteena on GYG-alustan maksuton käyttö ("Käyttäjäsopimus").
5.2 Sinun ja meidän välinen sopimussuhde tulee voimaan heti, kun napsautat "Asenna" -painiketta kyseisen sovelluskaupan tuotekuvaussivulla ja tarvittaessa syötät oman salasanasi tai kun käytät verkkosivustoa. GYG-alustan käyttöä koskeva sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi, ja voit irtisanoa sen milloin tahansa. Asiakastilin estäminen, lopettaminen tai poistaminen on mahdollista milloin tahansa GetYourGuide-asiakaspalvelun kautta puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella kohdassa "Poista tili". Yhteystiedot löytyvät osoitteesta Ota yhteyttä⎸GetYourGuide.
5.3 GetYourGuide voi irtisanoa GYG-tilin käyttöä koskevan sopimuksen yksipuolisesti milloin tahansa viikon irtisanomisajalla. Irtisanominen tulee kuitenkin voimaan vasta, kun jo tehdyt palvelusopimukset on täytetty. Oikeus poikkeukselliseen irtisanomiseen säilyy ennallaan.

6. Sopimuksen tekeminen palveluntarjoajan kanssa – palvelusopimus


6.1 Kun valitset ja ostat aktiviteetin palveluntarjoajalta GYG-alustalta, teet sopimuksen palveluntarjoajan kanssa, jolloin me toimimme palveluntarjoajien kaupallisena edustajana sopimusta tehtäessä. Kun olet tarkistanut aktiviteetin saatavuuden, lisäät kyseisen aktiviteetin ostoskoriin klikkaamalla painiketta "Lisää ostoskoriin". Kun olet napsauttanut "Kassa"-painiketta, sinulta kysytään muita pakollisia tietoja, erityisesti maksutapaa, jotka sinun on täytettävä kokonaisuudessaan.
6.2 Klikkaamalla tilausprosessin lopussa olevaa "Varaa maksuvelvoitteella" –painiketta, annat sitovan tarjouksen palvelusopimuksen tekemisestä kyseisen palveluntarjoajan kanssa. Olet sidottu tarjoukseen kahden työpäivän ajan. Tarjouksen vastaanottamisen jälkeen lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen aktiviteetin tarjoajan puolesta. Tämä tilausvahvistus ei vielä tarkoita palvelusopimuksen hyväksymistä.
6.3 Palveluntarjoajat voivat määritellä omat ehtonsa ("Palveluntarjoajan ehdot") omassa tarjouksessaan GYG-alustalla. Lue nämä palveluntarjoajan ehdot huolellisesti, sillä ne sisältävät sinulle tärkeitä tietoja esimerkiksi peruutusmahdollisuuksista tai -vaatimuksista. Palveluntarjoajan yleisiä sopimusehtoja sovelletaan meidän yleisten käyttöehtojemme lisäksi. Jos ehdot ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan sinuun edullisempaa ehtoa.
6.4 Hyväksymme sopimustarjouksen aktiviteetin toimittajan nimissä ja puolesta siten, että saatte varausvahvistuksen, joka on annettu toimittajan nimissä ja puolesta, sekä tarvittaessa kupongin ja maksuvahvistuksen. Pidätämme oikeuden hyväksyä tai hylätä minkä tahansa sopimustarjouksen oman harkintamme mukaan.
6.5 Sinun ja palveluntarjoajan välistä sopimusta ei ole esitetty erillisessä sopimustekstissä. Sopimuksen sisältö määräytyy tilatun tuotteen (eli valitsemasi aktiviteetin), näiden yleisten käyttöehtojen ja - jos saatavilla - palveluntarjoajan yleisten sopimusehtojen mukaan.
6.6 Sinun on tarkistettava välittömästi tilausvahvistuksesta, että kaikki tiedot on syötetty tilaukseen oikein.
6.7 HUOMIO: Etämyyntisopimuksissa, jotka on tehty etämyyntinä - kuten palveluntarjoajien kanssa tehdyt palvelusopimukset, jotka varasit kauttamme - ei ole Saksan siviililain (BGB) 312g §:n 2 momentin 2. kohdan 1. kappaleen 9. kohdan mukaista peruuttamisoikeutta, vaan sinulla on ainoastaan lakisääteiset peruuttamis- ja irtisanomisoikeudet. Tarvittaessa sinulla on myös oikeus sopimukseen perustuviin peruutusoikeuksiin, jotka on kuvattu kohdassa 11.

7. Palveluntarjoajien hinnat


7.1 Kaikki ilmoitetut hinnat ovat täysiä hintoja, eli kaikki verot ovat jo mukana. On kuitenkin mahdollista, että paikallisesti peritään paikallisia lisäveroja (esim. paikallisvero). Me emme voi vaikuttaa tähän.
7.2 Palveluntarjoajien asettamiin varaushintoihin voi liittyä erityismääräyksiä, jotka koskevat esimerkiksi peruutuksia ja suoritettujen maksujen palauttamista. Sinun on ennen varauksen tekemistä tarkistettava, onko palveluntarjoajalla erillisiä ehtoja.
7.3 Saamme palveluntarjoajalta palkkiota palvelusopimuksen järjestämisestä.

8. Asiakaspalvelu / GetYourGuiden parhaan hinnan takuu


8.1 Asiakaspalveluumme pääset tästä linkistä, ja meidät tavoittaa puhelimitse, chatissa tai sähköpostitse.
8.2 Jos löydät GYG-alustan kautta varatun aktiviteetin (i) samoilla ehdoilla (päivämäärä, kaupunki, henkilömäärä) ja (ii) samoilla palveluilla (iii) edullisemmalla hinnalla verkosta (iv) varattavissa samalta palveluntarjoajalta ja todistat tämän meille, maksamme sinulle GetYourGuiden kautta varatun edullisemman hinnan ja verkosta löytämäsi ja saatavissasi olevan edullisemman hinnan välisen erotuksen.
8.3 Jotta voit hyödyntää tätä parhaan hinnan takuuta, sinun on pyydettäessä lähetettävä meille linkki (ja/tai kuvakaappaus vaihtoehtoisesta tarjouksesta). Tämän jälkeen tarkistamme tämän ja, jos hinta on todellisuudessa alhaisempi, maksamme erotuksen, jolloin maksu voidaan suorittaa myös kupongilla.
8.4 Kaikki erikoistarjoukset ja alennuskampanjat on merkitty sellaisiksi.

9. Maksaminen GetYourGuide –alustalla


9.1 Palveluntarjoajan palveluihin sovelletaan GYG-alustalla tarjottua hintaa ("varaushinta"). Ellei toisin ole sovittu, palveluntarjoajan palveluiden varaushinta on maksettava heti, kun käyttäjä tekee varauksen. Tiettyjen aktiviteettien osalta voit tarvittaessa valita toiminnon, jolla maksun voi suorittaa myöhemmin. Tämä on mahdollista vain luottokortilla, joka on voimassa vähintään valitun aktiviteetin päivämäärään asti - tämän selvittämiseksi luottokortiltasi veloitetaan 0 euroa, kun suoritat varauksen loppuun. 72 tuntia ennen aktiviteetin alkua veloitamme varauksen hinnan. Jos luottokortin veloitus epäonnistuu, ilmoitamme siitä sinulle ja annamme sinulle 47 tuntia aikaa suorittaa maksu manuaalisesti. Jos tämä ei onnistu etkä pysty suorittamaan maksua meille, peruutamme varaamasi aktiviteetin automaattisesti.
9.2 GetYourGuide on oikeutettu vastaanottamaan laskutetut summat palveluntarjoajan nimissä ja puolesta (kaupallisena edustajana), ellei palveluntarjoajan laskussa nimenomaisesti toisin mainita. Kun olet suorittanut maksun GetYourGuidelle, olet täyttänyt maksuvelvollisuutesi palveluntarjoajaa kohtaan vapauttavin vaikutuksin. Jos käyttäjän on maksettava saatavansa muussa valuutassa kuin kansallisessa valuutassaan (ulkomaanvaluuttasaaminen), GetYourGuide (kaupallisena edustajana) voi vaatia maksua käyttäjän kansallisessa valuutassa ja muuntaa ulkomaanvaluuttasaamisen sopimuksen tekohetkellä voimassa olevan valuuttakurssin mukaan. Voimakkaasti vaihtelevista valuutoista saatamme veloittaa kohtuullisen vaihtopalkkion.
9.3 Käyttäjän yhteyshenkilö palvelusopimukseen ja siitä maksettavaan korvaukseen liittyen, olemme palveluntarjoajan kaupallisena edustajana. Jos haluat vaatia varaushinnan palautusta peruutusehtojemme ulkopuolella, esimerkiksi koska uskot olevasi siihen oikeutettu ajoissa tapahtuneen peruutuksen vuoksi, ota yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan ottamalla yhteyttä meihin. Palveluntarjoaja voi käsitellä myöntämänsä hyvityksen meidän kauttamme.
9.4 Sinun on annettava oikeat maksutiedot ja päivitettävä ne viipymättä, jos ne muuttuvat. Voimme halutessamme hylätä antamasi maksutavan. Kunkin palvelun sallitut maksutavat ilmoitetaan sinulle tilausprosessin yhteydessä. Tutustu sovellettaviin maksupalveluntarjoajan käyttöehtoihin. Maksupalveluntarjoajasi voi veloittaa lisämaksuja. Sinun on vahvistettava meille, että sinulla on oikeus käyttää valitsemaasi maksutapaa.
9.5 Joissakin tapauksissa et maksa varauksesi hintaa GetYourGuidelle tai suoraan palveluntarjoajalle, vaan toiselle yritykselle, jonka olemme nimittäneet käsittelemään maksun aliedustajana. Jos esimerkiksi asut Yhdysvalloissa tai käytät maksamiseen Yhdysvalloissa myönnettyä luottokorttia, GetYourGuide Operations Inc, yksi tytäryhtiöistämme, käsittelee maksun. Näihin maksuihin sovelletaan samoja ehtoja kuin suoraan meille suoritettuihin maksuihin, joten sinulle ei muutu mikään. Erityisesti, jos olet myös täyttänyt maksuvelvollisuutesi suorittamalla onnistuneen maksun toimeksiannon saaneelle yritykselle, jolla on vastuuvapauden myöntävä vaikutus palveluntarjoajia kohtaan. Jos sinulla on kysyttävää maksusta, voit ottaa yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluumme täällä.
9.6 Vahvistamalla maksun annat suostumuksesi siihen, että maksutietojasi käytetään maksujen keräämiseen palveluntarjoajalle. Pidätämme oikeuden asettaa maksutoiminnon tai yksittäisten maksutapojen käytön GYG-alustalla riippuvaiseksi vaaditun luottokelpoisuuden tarkistamisesta.

10. Aktiviteetin toteuttaminen – palvelusopimus


10.1 Sinun on saavuttava ajoissa palveluntarjoajan ilmoittamaan tapaamispaikkaan. Tutustu myös palveluntarjoajan ehtoihin. Jos matkustat toimintaan ulkomailta, olet vastuussa tarvittavista matkustusasiakirjoista (passi, viisumi jne.) ja terveysmääräysten noudattamisesta jne.
10.2 Vakuutus ei sisälly palvelujen varaushintaan. Olet itse vastuussa siitä, että sinulla on riittävä vakuutusturva. Vaatimus vakuutukseen riippuu varatusta aktiviteetista.
10.3 Palveluntarjoajan aikavyöhyke on tärkä huomionpiste aikaa ja määräaikaa laskettaessa.

11. Peruutukset


11.1 Voit peruuttaa palvelusopimukset ainoastaan palveluntarjoajan käyttöehdoissa, GYG-alustoilla olevassa aktiviteetin kuvauksessa tai aktiviteettia varten myönnetyssä kupongissa esitettyjen peruutusehtojen mukaisesti.
11.2 Väärinkäsitysten välttämiseksi sinun on tehtävä muutokset ja peruutukset GYG-alustan kautta, ellei toisin sovita. Peruutukset voi tehdä lomakkeella, joka on saatavilla osoitteessa Ota yhteyttä⎸GetYourGuide. Muutos tai peruutus on tehtävä hyvissä ajoin; mikä on "hyvissä ajoin", riippuu yksittäistapauksesta. Siksi on erittäin tärkeää, että luet kaikki ehdot huolellisesti, erityisesti palveluntarjoajan ehdot. Ratkaisevaa ajoissa tapahtuvan peruutuksen kannalta on se, että GetYourGuide vastaanottaa ilmoituksen ajoissa. Jos nämä ehdot täyttyvät, annamme peruutusvahvistuksen palveluntarjoajan puolesta. Tämä on myös todiste peruutuksesta, joten se on säilytettävä.
11.3 Voimme ilmoittaa sinulle lyhyellä varoitusajalla palveluntarjoajan tilauksen muutoksista puhelimitse antamaasi puhelinnumeroon tai sähköpostitse sähköpostiosoitteeseesi.
11.4 Jos palveluntarjoajan aktiviteetin kuvauksessa, palveluntarjoajan käyttö- ja sopimusehdoissa tai kupongissa ei ole eri peruutusehtoja, sovelletaan seuraavaa:
(a) yli 24 tuntia ennen toiminnan aloittamista:
varauksen hinta palautetaan kokonaisuudessaan.
b) 24 tuntia tai vähemmän ennen toiminnan alkua tai jos sovittuun paikkaan ei saavuta:
ei palautusta varaushinnasta
11.5 Sinulla on aina mahdollisuus todistaa palveluntarjoajalle, että palveluntarjoajalle ei ole aiheutunut lainkaan kuluja tai että kulut ovat huomattavasti pienempiä kuin palveluntarjoajan vaatimat peruutusmaksut.

12. Palveluntarjoajan muut oikeudet – palvelusopimus


12.1 Palveluntarjoaja voi peruuttaa aktiviteetin sovittuna ajankohtana noudattamatta peruutusaikaa, jos sääolosuhteet, viranomaistoimenpiteet, lakot tai muut ulkoiset olosuhteet, jotka eivät ole ennakoitavissa tai jotka voidaan välttää vain palveluntarjoajan suhteettoman suurilla ponnisteluilla ja jotka eivät ole palveluntarjoajasta riippuvaisia (erityisesti ylivoimainen este) tekevät toiminnan toteuttamisen mahdottomaksi tai vaikeuttavat sitä huomattavasti tai vaarantavat sen. Tässä tapauksessa peruutetusta aktiviteetista maksettu varaushinta palautetaan.
12.2 Palveluntarjoaja voi olla hyväksymättä sinua aktiviteettiin tai sulkea sinut pois aktiviteetista, jos et täytä GYG-alustoilla vaadittuja osallistumisehtoja, jos vaarantaisit osallistumisesi kautta itsesi tai muut tai jos muutoin häiritset aktiviteetin toteuttamista. Näissä tapauksissa aktiviteetista maksettua varaushintaa ei palauteta.
12.3 Palveluntarjoaja voi tehdä ohjelmaan pieniä muutoksia milloin tahansa, jos se vaikuttaa tarpeelliselta lyhyellä varoitusajalla ilmenevien olosuhteiden vuoksi. Merkityksettömiin ohjelmamuutoksiin kuuluu myös matkan lähtö- tai tapaamispaikan muuttaminen edellyttäen, että asiakas pääsee uuteen tapaamispaikkaan alun perin sovitusta tapaamispaikasta jalan tai julkisilla liikennevälineillä 15 minuutissa. Lähtö-/tapaamispaikan muuttaminen on mahdollista viimeistään 24 tuntia ennen varatun aktiviteetin alkua, ja siitä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse tai GYG:n alustan kautta.

13. Arvostelut ja käyttäjien sisältö


13.1 Tarjoamme sinulle mahdollisuuden tarkastella muiden käyttäjien GYG-alustalla kirjoittamia arvosteluja tai aktiviteettiin liittyvää lisäsisältöä ja kuvia. Ne kuvastavat vain kyseisen käyttäjän henkilökohtaista mielipidettä tiettynä ajankohtana, johon vaikuttavat henkilökohtaiset ajatukset ja odotukset. On myös otettava huomioon, että tarjottu aktiviteetti on saattanut muuttua sen jälkeen, kun sisältö tai arvostelu on julkaistu. Myös arvostelujen määrä olisi otettava huomioon, sillä yksittäinen mielipide on usein vähemmän merkityksellinen kuin useiden arvostelujen yhteenlaskettu määrä.
13.2 Voit itse vaikuttaa GYG-alustan sisältöön kirjoittamalla arvosteluja aktiviteeteista, joista olet maksanut ja joihin olet osallistunut, tai lähettämällä kuvia ("Käyttäjäsisältö"). Olet täysin vastuussa julkaisemastasi Käyttäjäsisällöstä. On ehdottomasti kiellettyä julkaista GYG-alustalla käyttäjäsisältöä, joka:
a) on totuudenvastainen tai harhaanjohtava, erityisesti jos siinä esitetään vääriä ja/tai epäobjektiivisia arvioita aktiviteetista tai muista olosuhteista/tapahtumista, jotka voivat vaikuttaa muiden käyttäjien päätöksiin,
b) mainostaa avoimesti tai peitellysti tuotteita, palveluja tai yrityksiä; erityisesti antaa arvosteluja, jos käyttäjälle tarjotaan korvausta siitä, tai antaa arvosteluja sellaisten palveluntarjoajien toiminnasta, joille käyttäjä itse työskentelee; tai
c) sisältää linkkejä tai vastaavia tietoja/viittauksia, jotka todennäköisesti haittaavat kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyjärjestelmien toimintaa.
13.3 Lisäksi sinun on ennen käyttäjäsisällön lataamista varmistettava, että sinulla on tarvittavat käyttöoikeudet kuviin. Erityisesti kuvia tai valokuvia, joissa on muita henkilöitä kuin sinä itse, saa ladata GYG:n alustalle vain, jos näiden henkilöiden suostumus on saatu. Jos haluat käyttää jonkun muun kuin itsesi ottamia kuvia, tarvitset myös tämän henkilön suostumuksen.
13.4 Käyttäjäsisällön julkinen sisältö ei saa rikkoa lakisääteisiä säännöksiä, moraalia ja/tai kolmansien osapuolten oikeuksia; erityisesti et saa ladata ja/tai asettaa julkisesti saataville käyttäjäsisältöä, joka sisältää väkivaltaa, pornografiaa, syrjintää, solvauksia, rasismia, kunnianloukkausta tai muuta laitonta sisältöä tai kuvauksia.
13.5 Emme ota käyttäjäsisältöä omaksemme millään tavalla tai missään yhteydessä.
13.6 Voimme käyttääkäyttäjäsisältöä monin eri tavoin. Tähän sisältyy muun muassa käyttäjäsisällön näyttäminen GYG-alustalla, uudelleenmuotoilu, muokkaaminen selkeämmäksi tai kieliopillisesti paremmaksi, sisällyttäminen mainoksiin tai muuhun työhön tai niiden rinnalle.
13.7 Voimme poistaa tai julkaista uudelleen käyttäjäsisältöä tarpeen ja oman harkintamme mukaan. GetYourGuide voi esimerkiksi poistaa käyttäjäsisällön, jos se mielestämme rikkoo lausekkeiden 14.2-14.4 mukaisia velvoitteitamme. Emme ole velvollisia säilyttämään kopioita käyttäjäsisällöstä tai toimittamaan tällaisia kopioita.
13.8 GetYourGuide, sidosyritykset ja (jakelu)yhteistyökumppanimme voivat näyttää mainoksia ja muuta tietoa käyttäjäsisällön rinnalla tai yhdessä sen kanssa GYG-alustalla ja muissa medioissa. Sinulla ei ole oikeutta saada korvausta tällaisista mainoksista. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tällaisen mainonnan luonteeseen ja laajuuteen, emmekä ilmoita sinulle tällaisista muutoksista.

14. Tietosuoja


14.1 Käsittelemme henkilötietojasi aina lakisääteisten säännösten mukaisesti.
14.2 Yksityiskohtaisia tietoja tietosuojasta löydät täältä.

15. Vahingonkorvaukset


15.1 Teidän on korvattava meille kaikki vahingot, kustannukset ja kulut (mukaan lukien kohtuulliset oikeudellisen puolustuksen kustannukset), jotka meille aiheutuvat seuraavista velvollisuuksien laiminlyönneistä:
15.1.1 sinun tuottamuksellinen virheellisten tietojen esittämisesi, tekosi tai laiminlyöntisi GYG-alustan käytön yhteydessä;
15.1.2 sinun syyllinen laiminlyönti näiden käyttöehtojen noudattamisessa; tai
15.1.3 kolmansien osapuolten esittämät vaatimukset, jotka johtuvat tai liittyvät siihen, että olet huolimattomasti käyttänyt GYG-alustaa tai käyttänyt sitä näiden ehtojen vastaisesti.
15.2 Lausekkeessa 15.1 tarkoitettuihin vahinkoihin kuuluvat myös korvaukset, jotka me joudumme maksamaan sijaisillemme tai avustajillemme, koska jokin lausekkeissa 15.1.1-5.1.3 kuvatuista tapahtumista on sattunut.
15.3 Edellä mainittuja velvoitteita sovelletaan vain, jos olet vastuussa kyseisestä rikkomuksesta, eli olet toiminut tahallisesti tai laiminlyönyt elinkeinotoiminnassa vaadittavan huolellisuuden.

16. Vastuuvelvollisuus


16.1 Lukuun ottamatta lausekkeessa 16.2 mainittuja tapauksia, enimmäisvastuumme, joka aiheutuu sopimusvelvoitteidemme täyttämisestä sinua kohtaan tai sen yhteydessä, rajoittuu tyypillisesti ennakoitavissa olevaan vahinkoon, joka aiheutuu tästä käyttöehdoista johtuvan olennaisen velvoitteen huolimattomasta rikkomisesta. Näiden käyttöehtojen mukainen "olennainen sopimusvelvoite" on velvoite, jonka täyttäminen on olennaista näiden käyttöehtojen asianmukaisen täyttämisen kannalta ja jonka rikkominen vaarantaisi näiden käyttöehtojen tarkoituksen ja niiden täyttämisen, johon sinä käyttäjänä voit säännöllisesti luottaa. Menetys tai vahinko on tyypillisesti ennakoitavissa, jos se oli tyypillisesti ennakoitavissa silloin, kun nämä GYG:n yleiset käyttöehdot hyväksyttiin. Poissuljemme vastuumme ja sijaisten vastuun vahingoista, jotka johtuvat muun kuin olennaisen käyttövelvoitteen huolimattomasta rikkomisesta.
16.2 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita meidän tai edustajiemme tai palvelijoidemme vastuuta törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä tai kuolemasta tai henkilövahingosta tai petoksesta. Samoin kaikki laajemmat pakolliset lakisääteiset kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan.
16.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos salaamme vilpillisesti GYG-alustan standardiin liittyvän seikan tai jos meidän pitäisi olettaa, että takuu koskee tiettyä toiminnallisuutta. Sama koskee käyttäjän mahdollisia tuotevastuulain mukaisia vaatimuksia.
16.4 Vastuu ei koske ylivoimaisen esteen tapauksissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: sähköisten tai mekaanisten laitteiden tai tietoliikenneyhteyksien vikaantuminen, kolmansien osapuolten toimet (mukaan lukien palvelunestohyökkäykset ja GYG-alustan liiallinen tai väärinkäyttö), puhelin- tai muut yhteysongelmat, tietokonevirukset, luvaton pääsy, varkaus, operaattorivirhe, tulipalo, ankarat sääolosuhteet, mukaan lukien tulvat, sääntely- tai muut säädökset, hallitusten tai ylikansallisten viranomaisten toimet, sota, mellakat tai työtaistelut.

17. Toimeksiannot


Et saa luovuttaa, siirtää tai muutoin käsitellä mitään näiden ehtojen mukaisia oikeuksiasi ja/tai velvollisuuksiasi, paitsi vahingonkorvausvaatimusten osalta.

18. Erotettavuuslauseke


Jos näiden GYG:n yleisten käyttöehtojen yksittäiset määräykset ovat tai tulevat kokonaan tai osittain mitättömiksi tai tehottomiksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Lakisääteinen laki korvaa kaikki näiden GYG:n yleisten käyttöehtojen määräykset, jotka eivät sisälly niihin tai jotka eivät päde. Jos tällaista lakisääteistä oikeutta ei ole kyseisessä tapauksessa käytettävissä (porsaanreikä) tai se johtaisi tulokseen, jota ei voida hyväksyä, osapuolten on aloitettava neuvottelut sisällyttämättä jääneen tai pätemättömän määräyksen korvaamiseksi pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin pätemättömän määräyksen taloudellista tarkoitusta.

19. Loppusäännökset


19.1 Voimme käyttää muita GetYourGuide-yrityksiä ja kolmansia osapuolia apulaisasiamiehinä käyttöehtojen toteuttamiseksi ja sellaisten oikeuksien käyttämiseksi, joihin meillä on oikeus tämän sopimuksen nojalla.
19.2 Voimme muuttaa tai mukauttaa näitä käyttöehtoja tulevaisuudessa esimerkiksi lakimuutosten, sisällönhankinnan ehtojen muutosten tai sääntelyn puutteiden huomioon ottamiseksi; maksullisten tarjoustemme osalta muutamme tai mukautamme näitä käyttöehtoja tulevaisuudessa vain, jos ulkoiset olosuhteet pakottavat meidät siihen, esimerkiksi lakimuutosten, sopimuskumppaneidemme palveluissa tapahtuvien muutosten tai sääntelyn puutteiden huomioon ottamiseksi. Ilmoitamme tästä sinulle hyvissä ajoin ja asianmukaisella tavalla. Jos esität vastalauseen, molemmat osapuolet voi purkaa sopimuksen välittömästi.
19.3 Kaikki GetYourGuiden ja sinun välisen sopimuksen ja käyttöehtojen piiriin kuuluvat ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti tai tekstimuodossa (esim. sähköpostitse).
19.4 Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin pääsee seuraavan linkin täällä. Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.
19.5 Kuluttajiin sovelletaan Saksan lakia lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavarakauppasopimuksista (CISG), paitsi jos maasi, eli sen maan, jossa pääasiallisesti asut, pakottavat lakisääteiset kuluttajansuojasäännökset ovat sinulle edullisempia; tällöin sovelletaan maasi edullisempia säännöksiä.

Peruuttamisoikeus


"Jos olet kuluttaja, eli luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa, ja asuinpaikkasi sijaitsee Euroopan talousalueella, sinulla on yleensä lakisääteinen peruuttamisoikeus seuraavien peruuttamista koskevien tietojen mukaisesti. Joissakin tapauksissa peruuttamisoikeus on kuitenkin laissa suljettu pois, joten sinulla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta tietyn sopimuksen osalta.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen


Peruuttamisoikeus on laissa suljettu pois vapaa-ajan palveluita koskevien etäsopimusten osalta, jos sopimus edellyttää suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Tähän sisältyvät erilaiset päivämäärään tai aikaan sidotut matkat, "(Usean) päivän matkat", "Pääsyliput", "Opastetut kierrokset", "Vesiaktiviteetit", "Seikkailut", "Muut elämykset" ja "Yhdistelmätarjoukset", joita me järjestämme.

Peruuttamisoikeuden harjoittamista koskevat ohjeet


Peruuttamisoikeus


Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet saanut tai osoittasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat fyysisesti hallintaansa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berliini, Saksa, withdrawal @ getyourguide . com (Roskapostisuojaus), +49 30 2202 7135) päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollinen. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset


Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustyypin kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustyypin), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu palautuksesta kustannuksia. Sinun on lähettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitat meille peruuttvasi tämän sopimuksen. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Edellä mainitun lisäksi peruuttamisoikeutesi osalta sovelletaan seuraavaa: Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia peruuttamisilmoituksen tekemiseen, mutta se ei ole pakollista. Voit esimerkiksi ilmoittaa peruuttamisestasi nopeasti ja tehokkaasti alustamme kautta täyttämällä ja lähettämällä lomakkeen osoitteessa Peruuta varaus. Jos käytät alla olevaa mallin peruuttamislomaketta, pyydämme sinua ystävällisesti ilmoittamaan varausnumerosi. Näin meidän on helpompi sovittaa peruuttamisesi sopimukseesi, mutta tämä ei ole pakollista sinulle.

Peruuttamislomakkeen malli


(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).

  • -GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berliini, Saksa, withdrawal@getyourguide.com:

  • -Ilmoitan/ilmoitamme () täten, että peruutan/peruutamme () seuraavia tavaroita/tavaroitamme () /palveluita/palveluitamme () koskevan myyntisopimukseni/myyntisopimuksemme (*),

  • -Tilattu () / vastaanotettu (),

  • -Kuluttajan (kuluttajien) nimi/nimet,

  • -Kuluttajan (kuluttajien) osoite/osoitteet,

  • -Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperilla),

  • -Päivämäärä


(*) Tarpeeton poistetaan.